(单选题)13: 营销组合指在公司可以控制的一些重要变量的特定组合。公司可以用它来影响需求,获取竞争优势。下列属于促销的子变量的是( ) A: 品牌名 B: 包装 C: 折扣 D: 推广 ...
(判断题)39: 关系营销与交易营销相比,主要有长期性、互动性、过程性和价格感性等特点。 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)37: 营销沟通中不实和过分的承诺,往往源自服务机构内的营销部门与营运及其他部门间沟通不足。 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)35: 服务营销组合与一般实物营销组合的区别是增加了人、过程和无形实据。 A: 错误 B: 正确 ...
(单选题)9: 以下哪项不是关系营销的基础( ) A: 市场细分 B: 目标市场 C: 市场定位 D: 顾客关系 ...
(判断题)39: 市场细分是关系营销的基础。 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)36: 服务机构的内部营销是服务人员导向的。 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)34: 服务营销要素定位与服务质量定位是两种不同的定位视角,它们之间不可相互交叉。 A: 错误 B: 正确 ...
(判断题)24: 关系营销有3种不同层次的策略:经济利益型、社交型、结构型。 A: 错误 B: 正确 ...
(单选题)17: 人员招聘关键是要把它作为一种营销活动来进行。人员招聘主要考察应聘者的服务兴趣和( ) A: 专业化水平 B: 知识和技能 C: 服务能力 D: 体质 ...