国开23秋季 - 服务营销 - 形考测试四
日期：2023-11-10 09:12:10
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1.以下关于服务定价的说法错误的是（ ） A.服务产品价格的上限与下限之间的区域一般比有形产品的定价区域宽，最低价格与最高价格的差距不大。 B.考虑竞争因素对服务产品进行定价时，主要涉及市场竞争激烈程度和服务产品的差异化程度。 C.企业在制定价格策略时...
国开23秋季 - 服务营销 - 形考测试二
日期：2023-11-10 09:11:46
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1.以下有关服务消费的说法，不正确的是（ ） A.服务消费强调结果消费 B.服务消费的本质是过程 C.新的服务消费热点逐步形成 D.服务消费更关注品质和体验 2.（ ）是指企业保证员工有兑现承诺的能力，保证员工能够按照外部营销做出的承诺提供服务或产品的活动。...