10: 当前，客户购买行为处于（）阶段。 A: 理性 消费 B: 感性 消费 C: 盲目消费 D: 情感 消费 ...

5: 在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。 A: 销售管理 B: 采购管理 C: 呼叫中心 D: 数据挖掘 ...

10. 在九阶段实施方法中，（ ）阶段要从原先的前台系统转换到CRM系统。 A. 切换 B. 会议室导航 C. 二次开发与确认 D. 新系统支持 ...

4. 最早发展客户关系管理的国家是（ ）。 A. 英国 B. 美国 C. 德国 D. 法国 ...

1: 拥有自建呼叫中心且有富余的设备和能力的企业可以作为呼叫中心服务提供商。这种说法是____。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 看情况而定 ...

19: 注册会计师在进行销售截止测试时应注意归入同一会计期间的日期有____。 A: 发票开具日期 B: 记账日期 C: 发货日期 D: 实际支付货款日期 ...

15: 注册会计师对同行的责任有____。 A: 会计师事务所不得雇佣正在其它会计师事务所执业的注册会计师 B: 注册会计师个人不得以个人名义同时在两家或两家以上的会计师事务所执业 C: 注册会计师不得诋毁同行,不得损害同行利益 D: 会计师事务所不得以不正当...

14: 按审计报告的使用目的将审计报告分为____。 A: 标准审计报告 B: 非标准审计报告 C: 公布目的的审计报告 D: 非公布目的的审计报告 ...

15: 下列包括在控制程序中的有____。 A: 适当授权 B: 恰当的职责分离 C: 凭证和实务控制 D: 业务独立检查 ...

6: 独立审计准则体系中哪项内容不具有强制性（ ）。 A: 独立审计基本准则 B: 独立审计具体准则 C: 执业规范指南 D: 独立审计实务公告 ...