4. CRM中的数据仓库的数据来源主要有（ ）。 A. 客户信息 B. 客户行为 C. 生产系统 D. 销售系统 E. 管理系统 ...

14. 企业与客户交流和互动的方式有（ ）。 A. 面对面会谈 B. 电话 C. 电子邮件 D. Web ...

6. 良好的规划是CRM系统成败的首要因素，其具体内容包括（ ）。 A. 高层领导的支持 B. 明确的、合理可行的实施目标 C. 明确投资回报目标 D. 设计与管理实施策略,有效控制变革管理 ...

8. 企业有一定的信息系统开发能力，可以采用（ ）实施方法。 A. 五阶段 B. 六阶段 C. 七阶段 D. 九阶段 ...

3. 在九阶段实施方法中，（ ）阶段要根据流程测试的结果对软件或业务流程等进行更改。 A. CRM流程测试阶段 B. 选择CRM软件系统阶段 C. 二次开发与确认阶段 D. 新系统支持阶段 ...

2. 范围段的内容包括____。 A. 注册会计师按照独立审计准则计划和实施审计工作,以合理确信会计报表是否不存在重大错报 B. 审计工作包括在抽查的基础上检查支持会计报表金额和披露的证据,评价管理当局在编制会计报表时采用的会计政策和...

9. 审计人员根据内部控制的评价结果确定实质性测试的范围时必须充分关注____。 A. 内部控制的设计 B. 内部控制的执行 C. 内部控制的有效性 D. 内部控制的固有限制 ...

10. 注册会计师职业道德准则规定的注册会计师职业道德的基本原则是____。 A. 独立 B. 客观 C. 公正 D. 有责任心 ...

3. 审计总目标经历了____阶段。 A. 以查错防弊为主 B. 以验证会计报表的真实公允性为主 C. 查错防弊和验证会计报表的真实公允性两目标并重 D. 以验证被审计单位管理当局对会计报表的认定为主 ...

10. 符合性测试是指____。 A. 了解内部控制是怎样设计的和是否得到执行 B. 对内部控制设计合理性和运行有效性的测试 C. 对相关内部控制下产生的会计信息进行测试 D. 对被审计单位重要的比率或趋势进行分析 ...