8. 管理图的中心线到上、下控制线的距离各为（ ）倍统计数量的标准差。 A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 ...

5. 将装配式单层厂房的基础工程进一步划分为挖基础、做垫层、砌基础、回填土等分项工程，是对大型建设工程编制控制性施工进度计划所需要的。 A. 错误 B. 正确 ...

5. 通过比较实际进度S曲线和计划进度S曲线，可以获得如下信息（ ）。 A. 工程项目实际进展状况 B. 工程项目实际进度超前或拖后的时间 C. 工程项目实际超额或拖欠的任务量 D. 后期工程进度预测 ...

1. （ ）是实现建设工程投资、进度、质量三大目标控制的物质基础。 A. 施工条件 B. 资金供应 C. 设计变更 D. 物资供应 ...

9. 建立出色的客户服务管理体系应当（） A. 企业各部门的条块分割到有机结合 B. 建立优质客户服务标准 C. 建立合作化客户服务的企业文化 D. 创建出色的客户服务职能部门 ...

1. 以下属于以客户为中心的市场活动的是（） A. 产品的分析、销售的定位 B. 市场活动的设计 C. 市场活动所得客户信息如何和销售和服务部门结合起来 D. 市场活动的评估 ...

11. CRM的核心管理思想包括（ ）。 A. 客户是企业发展最重要的资源之一 B. 进一步延伸企业供应链管理 C. 将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上 D. 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 E. 数据仓库和数据...

4. 客户忠诚类型常有（ ）等几种。 A. 垄断忠诚 B. 惰性忠诚 C. 价格忠诚 D. 激励忠诚 E. 超值忠诚 ...

4. ( )属于客户的终生价值模型之一。 A. 考虑客户当前价值模型 B. 不考虑客户当前价值模型 C. 考虑客户支出分配的客户终生价值模型 D. 考虑客户未来价值模型 ...

11. 下列各种情况中，属于缺乏管理的数据仓库症状的有（ ）。 A. 应用程序之间缺少统一性 B. 优化低下的可用性 C. 低性能 D. 系统可用性 E. 数据可用性 ...