(判断题)45: 优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。（ ） A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)39: 内部营销理念认为：饭店应把员工作为饭店的内部市场进行透彻的研究和开发，培育满意的员工，建立全员服务营销意识，着力做好饭店内部促销工作，为饭店拓展外部市场提供可靠的后盾支持。（ ） A: 错误 B: 正确 ...

(多选题)33: 一个细分市场要成为饭店目标市场，应具备以下特点（ ） A: 可衡量性 B: 可达性 C: 规模性 D: 持久性 ...

(多选题)27: 当前常用的客房服务形式主要有（ ） A: 楼层服务台 B: 客房服务中心和楼层服务台 C: 客房服务中心 D: 楼层服务中心 ...

(多选题)21: 下列属于绿色理念的是（ ） A: 环境的全球性观念 B: 可持续发展观念 C: 全员参与观念 D: 国情观念 ...

(单选题)15: （ ）客房窗户朝向饭店内部，一般可以看见饭店内庭院、花园或者饭店内建筑等 A: 内景房 B: 外景房 C: 角房 D: 连通房 ...

(单选题)9: （ ）就是使企业的总成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中处于最低，从而取得竞争优势的战略。 A: 联盟战略 B: 品牌战略 C: 产品或服务差异化战略 D: 成本领先战略 ...

(单选题)3: 关于集团化经营说法错误的是（ ） A: 作为世界饭店业发展的主导模式 B: 成为中国饭店业增强综合实力 C: 参与世界市场竞争的重要途径 D: 提高饭店的创新服务能力 ...

(多选题)49: 工程项目在交付使用时，项目投入的全部资金分别形成____ A: 固定资产 B: 无形资产 C: 递延资产 D: 流动资产 ...

(单选题)25: （）是指商业银行通过付出一定代价吸收存款和借款的形式，是形成资金来源的业务 A: 负债业务 B: 资产业务 C: 中间业务 D: 办理票据业务。 ...