A.民主型
B.开拓型
C.业务型
D.放任型
正确
2.(单选题)在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。
A.接受信息的人更有信心
B.速度较慢，但是更准确
C.发送信息的人不会受到攻击
D.双方都要参与，相互反馈
正确
3.(单选题)关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）
A.沟通（Communication）
B.勇气（Courage）
C.合作（Cooperation）
D.能力（Competence）
正确
4.(单选题)下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）
A.管理者展示的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能上的障碍
C.猜疑、威胁和恐惧
D.不善倾听
正确
5.(单选题)组织结构中最传统也是最常见的形式是（）
A.直线职能型组织
B.矩阵型组织
C.扁平型组织
D.流线型组织
正确
6.(多选题)沟通元素包括（）
A.非语言
B.观察
C.语言
D.倾听
正确
7.(多选题)非语言沟通包括以下（）
A.肢体动作
B.文字表达
C.沉默
D.面部表情
正确
8.(多选题)管理沟通的特征包括（）
A.以建立双方有效互动为目标的沟通
B.有明确的沟通策略
C.有明确的沟通中介渠道
D.以管理目标为导向的沟通
正确
9.(多选题)沟通地位的决定因素包括（）
A.专业知识
B.外表形象
C.共同价值
D.身份地位
正确
10.(多选题)手放在胸口（心上），且上身微微前倾，表达出的是（）
A.谦卑
B.真诚
C.开心
D.强势
正确
11.(多选题)在职场沟通中，肢体语言的误区包括（）
A.背手交流
B.过分点头
C.使用切的手势
D.身体过分倾斜
正确
12.(多选题)人在恐惧时，有以下特点（）
A.眉毛上扬，眉头紧锁
B.上眼皮上扬，下眼皮紧绷
C.嘴唇周围的肌肉紧绷
D.双眼瞪大，瞳孔下方的眼白清晰可见
正确
13.(多选题)倾听障碍中的自身因素包括（）
A.选择偏好
B.心理定势和偏见
C.打断别人说话
D.厌倦情绪
正确
14.(多选题)倾听的意义包括（）
A.帮助发言人理清思路
B.倾听是表达对他人认可和激励的方式
C.倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段
D.倾听是获取信息的重要渠道
正确
15.(多选题)高效倾听的技巧有（）
A.听出逻辑
B.搁置判断
C.提问
D.专注
正确
16.(对错题)语调是不能传达信息的。
A.对
B.错
正确
17.(对错题)成功的管理沟通是主体导向的沟通。
A.对
B.错
正确
18.(对错题)口头沟通都需要进行严谨的记录备案。
A.对
B.错
正确
19.(对错题)头脑风暴是一种参与性最强的沟通活动。
A.对
B.错
正确
20.(对错题)反馈只能通过书面形式加以体现。
A.对
B.错
正确答案：B.错
