1.店铺数据分析的作用:提升店铺交易金额、（ ）。
A.精准推广
B.解决数据问题
C.简化交易手续
D.分析店铺情况


2.提高客户成交活跃度的途径：错误的是（ ）。
A.留住老客户
B.打造粉丝效应
C.不断开发新会员　
D.控制拓展新客户的成本


3.下列客户间隔时间属于沉默期的是（ ）。
A.客户的购买时间在1月以内
B.客户的购买时间在2～4月
C.客户的购买时间在5～10月
D.客户的购买时间在11月及其以上


4.客户已经不再进店消费，即使是有较大的促销活动，也不能刺激到客户的成交欲望；属于（ ）。
A.活跃期
B.沉默期
C.休眠期
D.流失期


5.RFM模型概述：R（ Recency）表示（ ）
A.客户最近一次成交价格的间隔
B.客户最近一段时间的交易频率
C.客户最近一次成交商品的间隔
D.客户最近一次成交时间的间隔


6.RFM模型概述：M（ Monetary）叙述正确的是：（ ）
A.M 值越大，表示商品价值越小
B.M 值越大，表示商品价值越高
C.M 值越大，表示客户价值越高　
D.M 值越小，表示客户价值越高


7.SWOT模型分析法：S指代（ ）。
A.优势
B.机会
C.劣势　
D.威胁


8.RFM模型分析分析思路最后一步是：（ ）
A.选择分析时间段
B.确定数据分析对象
C.制定客户营销方案
D.开展客户价值分析


9.倾斜更多资源、VIP服务、个性化服务的策略属于的会员类型是（ ）。
A.重要换回会员
B.重要价值会员
C.重要挽留会员
D.重要深耕会员


10.下列属于低价值会员的营销策略是（ ）。
A.恢复会员兴趣，否则暂时放弃无价值会员
B.重要联系或拜访，提高留存率
C.提供免费试用，提高会员兴趣，创建品牌知名度
D.积分制，分享宝贵资源，以折扣推荐热门商品


11.客户基本信息价值体现在：（ ）
A.利润价值
B.口碑价值
C.营销价值
D.终身价值


12.客户访问行为包括：（ ）
A.访客数量
B.访问时段
C.成交转化率
D.人群偏好分析


13.竞争对手分析方法根据不同的组合可以分别采用：（ ）
A.抑制性
B.脆弱性
C.问题性
D.杠杆效应


14.店铺运营相关数据主要指：（ ）
A.访客数
B.流量
C.转化率
D.客单价


15.整理竞争对手数据营销活动中主要体现在：（ ）
A.店铺活动
B.节日营销活动
C.大促销活动
D.大促销活动


16.按照店铺客单价来搜索竞争对手，还可以根据店铺宝贝的属性来更精确地搜索。（ ）
A.正确
B.错误


17.不同类目分类的商品具有其固定的消费群体，不会直接影响商品的流量和成交转化率。（ ）
A.正确
B.错误


18.SWOT分析的4要素中，优势与劣势属于外部能力。（ ）
A.正确
B.错误


19.杠杆效应是企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥最大的效果。（ ）
A.正确
B.错误


20.采取线下途径来收集竞争对手数据就成了更为普遍和热门的方式。（ ）
A.正确
B.错误


21.客户对于店铺的忠诚度较高，其成交转换率相对较高，属于店铺的主力消费群体，属于活跃期客户。（ ）
A.正确
B.错误


22.F（ Frequency）：客户最近一段时间的交易频率。 F 值越大，表示客户交易越频繁；反之，则表示客户交易不够活跃。（ ）
A.正确
B.错误


23.倾斜更多资源、VIP服务、个性化服务、附加销售的营销策略属于重要价值会员。（ ）
A.正确
B.错误


24.提供免费试用、提高会员兴趣、创建品牌知名度策略属于潜力会员。（ ）
A.正确
B.错误


25.收集竞争对手数据的方法有很多，总结起来可以归纳为线上和线下两大途径。（ ）
A.正确
B.错误


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