(单选题)1: 作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。
A: 领队和全陪
B: 所有客人
C: 领队
D: 全陪
(单选题)2: 旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循()为第一位的原则。
A: 保护旅行社的利益
B: 保护旅游者的基本权益
C: 保护旅游车公司的利益
D: 协商解决
(单选题)3: 全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须()。
A: 组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则
B: 尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益
C: 及时交流信息，主动沟通配合
D: 以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则
(单选题)4: 导游员最重要的基本功是()，它也是导游服务的工具。
A: 导游专业知识
B: 语言知识
C: 导游文化基础知识
D: 政策法规知识
(单选题)5: 重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或死亡，或经济损失在()者。
A: 1万元人民币以下
B: 1万元至10万(含10万元人民币)
C: 10万元至100万(含100万)元人民币
D: 100万元人民币以上
(单选题)6: 为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应()。
A: 让女士先行
B: 为女士开道并提供必要的帮助
C: 自己先行
D: 引导女士、跟其同行
(单选题)7: 导游员送乘坐国内航班的旅游者必须在飞机起飞前()到达机场。
A: 45分钟
B: 60分钟
C: 90分钟
D: 120分钟
(单选题)8: 若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是()。
A: 设法将毒刺拔出
B: 用盐水洗敷伤口
C: 用口或吸管吸出毒汁
D: 让其服用客人自备的止痛药
(单选题)9: ()是中国少数民族中人口最多的一个民族。
A: 壮族
B: 藏族
C: 蒙古族
D: 维吾尔族
(单选题)10: 导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其()。
A: 顺从行为
B: 从众行为
C: 自觉行为
D: 自由行为
(单选题)11: 客人丢失了进关时登记了、并需要复带出境或保险的贵重物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要协助失主()。
A: 向公安部门和保险公司报案
B: 协助有关人员查找线索
C: 分析物品丢失的时间和地点并帮助查找
D: 持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验或向保险公司索赔
(单选题)12: 领队小苗带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应()。
A: 由组团社承担
B: 由国内保险公司承担
C: 组团社负责帮助失主向相关航空公司索赔
D: 由游客自理
(单选题)13: 导游以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游人员资格证、导游证的，依据《导游管理办法》第三十四条的规定处罚，处()罚款。
A: 1000元以上5000元以下
B: 2000元以上1万元以下
C: 3000元以上2万元以下
D: 4000元以上3万元以下
(单选题)14: 海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是()。
A: 落实旅游合同
B: 维护安全
C: 景点讲解
D: 联络工作
(单选题)15: 向旅游者索取小费，依据《旅游法》第一百零二条第三款的规定处罚，处()罚款。
A: 四千元以上四万元以下
B: 三千元以上三万元以下
C: 二千元以上二万元以下
D: 一千元以上一万元以下
(单选题)16: 一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员()。
A: 可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变
B: 应找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C: 应马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D: 应征询所有人的意见，最后由领队决定
(单选题)17: 导游人员以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目，依据《旅游法》第九十八条的规定处罚，处()罚款。
A: 四千元以上四万元以下
B: 三千元以上三万元以下
C: 二千元以上二万元以下
D: 一千元以上一万元以下
(单选题)18: 导游证的有效期为()。
A: 2年
B: 3年
C: 4年
D: 5年
(单选题)19: 如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有()。
A: 纽带作用
B: 标志作用
C: 扩散作用
D: 反馈作用
(单选题)20: 旅行社应当与通过其取得导游证的导游订立不少于()个月期限的固定期限或者无固定期限劳动合同。
A: 1
B: 3
C: 6
D: 12
(多选题)21: 导游人员安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动，依据《旅游法》第一百零一条的规定处罚，包括()。
A: 没收违法所得
B: 处二千元以上二万元以下罚款
C: 暂扣或者吊销导游证
D: 处一千元以上一万元以下罚款
(多选题)22: 根据我国海关规定，下列哪些中药材不准携带出境()。
A: 枸杞
B: 犀牛角
C: 虎骨
D: 麝香
(多选题)23: 导游培训的主要内容包括()。
A: 服务意识培训
B: 服务技能培训
C: 语言技能培训
D: 专业知识培训
(多选题)24: 发生交通事故时，导游人员要()。
A: 组织抢救伤员
B: 保护现场
C: 立即报案
D: 处理善后事宜
(多选题)25: 游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该()。
A: 到失物登记处办理行李遗失和认领手续
B: 向旅行社汇报，安排人员协助寻找
C: 应冷静分析行李遗失的地点
D: 如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找
(多选题)26: 以下讲解方法运用正确的有()。
A: 河南安阳发现的曹操墓是什么样子的？当时又是如何下葬的？游客若想知道详情，请去参观地宫。这是运用了问答法
B: “皱、透、漏、瘦、丑”是太湖石历经沧桑、自然天成的最佳体现。这是运用了突出重点法
C: 规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有了进一步的认识，这是运用了类比法
D: 在讲解北京故宫时，导游人员非常激动地说：“大臣们行三跪九叩之礼，齐呼万岁、万万岁”，游客兴趣大增，这是运用了触景生情法
(多选题)27: 游客提出自由活动的要求，地陪应()。
A: 报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求
B: 提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条
C: 提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所
D: 应协助其预定出租车，但告知费用自理
(多选题)28: 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品的，依据《导游人员管理条例》第二十三条的规定处罚，包括()。
A: 由旅游行政部门责令改正
B: 处1000元以上3万元以下的罚款
C: 有违法所得的，并处没收违法所得
D: 对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿
(多选题)29: 在介绍他人时，应注意介绍顺序，正确的有()。
A: 把年轻人介绍给长者
B: 把领导介绍给下属
C: 把未婚女子介绍给已婚女子
D: 把主人介绍给客人
(多选题)30: 老年旅游团的共性特点包括()。
A: 行程舒缓
B: 老年旅游者希望得到尊重
C: 对讲解要求较高
D: 老年旅游者喜欢怀旧和提问
(判断题)31: 部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员应通过领队做这一部分旅游者的工作，说明难以临时更改，使他们放弃要求。
A: 对
B: 错
(判断题)32: 人工呼吸与胸外心脏按压在心肺复苏中是两个相互关联而且必须做的操作步骤，因此在人工呼吸与胸外心脏按压之间也存在一定的比例要求。
A: 对
B: 错
(判断题)33: 导游人员推荐不合格的经营场所的，依据《旅游法》第九十七条第（二）项的规定处罚；处一千元以上一万元以下罚款。
A: 对
B: 错
(判断题)34: 导游员带上自己的亲友和子女参加旅游团的活动，可以增加旅游的人情味。
A: 对
B: 错
(判断题)35: 出境旅游领队是指依照《中国公民出国旅游管理办法》的规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务，协同境外接待旅行社完成旅游计划安排以及协调处理旅游过程中相关事务的人员。
A: 对
B: 错
(判断题)36: 日本人普遍忌讳数字“4”。
A: 对
B: 错
(判断题)37: 电子导游证保存在导游个人移动电话等移动终端设备中，以电子数据形式存在，只要有手机等终端设备，即可随身携带。
A: 对
B: 错
(判断题)38: 电子导游证除了显示导游的基本信息之外，还能够存储导游的执业轨迹，记录导游的社会评价，体现导游的服务星级水平。
A: 对
B: 错
(判断题)39: 中国青年旅行社成立的时间是1980年。
A: 对
B: 错
(判断题)40: 藏族普遍信奉藏传佛教。
A: 对
B: 错
(判断题)41: 美国人普遍忌讳在一般情况下送厚礼。
A: 对
B: 错
(判断题)42: 游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游员不得同意。
A: 对
B: 错
(判断题)43: 导游员在研究旅游团资料时，要注意游客的职业、年龄和文化层次，以便在游览时重点讲解团内大多数人感兴趣的内容，增强讲解的针对性。
A: 对
B: 错
(判断题)44: 导游服务星级主要以游客对导游服务的满意度为导向，对导游服务水平进行综合评价，指标包括社会评价、技能水平、执业经历、学习培训和奖惩情况等。
A: 对
B: 错
(判断题)45: 导游等级评定制度侧重对导游执业服务能力、质量和信用水平的评价，侧重的是服务水平，相对是动态的。
A: 对
B: 错
(判断题)46: 导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A: 对
B: 错
(判断题)47: 马蹄铁被英国人视为吉祥之物。
A: 对
B: 错
(判断题)48: 导游服务星级评价主要通过考试方式。
A: 对
B: 错
(判断题)49: 被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于1840年。
A: 对
B: 错
(判断题)50: 韩国人普遍忌违用餐时戴帽子。
A: 对
B: 错
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