7. 书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈（ ） A. 错误 B. 正确 ...

2. 管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。（ ） A. 错误 B. 正确 ...

36. 以下哪一项不是负面信息的缓冲语？（ ） A. 表示同意，表示谢意 B. 作出承诺，给予赞扬 C. 表示立场，亮明观点 ...

29. 以下哪一项不是演讲的语言特点？（ ） A. 结构复杂，修饰成分多，句子长 B. 要口语化，要通俗易懂 C. 要具体生动，有幽默感 ...

24. 以下哪一项不是危机沟通的原则？（ ） A. 公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理 B. 平时与社会各界建立了良好的关系 C. 领导幕后指挥 ...

18. 以下哪一项是管理文体的文风？（ ） A. 用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风 B. 通俗易懂，雅俗共赏 C. 清新淡雅，从容平和 ...

13. 以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（ ） A. 信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定 B. 信息量大，内容详细 C. 有效时间长，阅读率高 ...

8. 倾听的五位一体法则是指（ ） A. 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注 B. 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受 C. 同理心、克制、记录、提问和反馈 ...

3. 沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（ ） A. 发生在从渠道到反馈的过程中 B. 贯穿沟通的全过程 C. 只发生在接收者译码时 ...

1. 基于自我实现人假设而提出的Y理论，其相应的管理措施如下( )。 A. 管理重点的改变 B. 管理时间的改变 C. 管理制度的改变 D. 奖励方式的改变。 ...