10. 接待服务管理的工作内容包括( )。 A. 票务服务 B. 入门接待服务 C. 投诉受理服务 D. 治安管理 ...

5. （ ）是游客的基本需求。 A. 餐饮 B. 住宿 C. 娱乐 D. 购物 ...

11. 下列关于景区营销的各种说法，错误的是（ ）。 A. 市场定位变得更加困难和重要 B. 景区营销应紧紧围绕游客体验 C. 促销成为营销的核心 D. 一线服务员工成为重要的营销者。 ...

3. 旅游系统中，居于核心地位的是（ ）。 A. 酒店业 B. 旅行社业 C. 景区系统 D. 旅游主管部门 ...

11. 潜在游客对景区的感知和了解主要通过（ ）获得。 A. 广告和促销 B. 公共关系 C. 口碑 D. 网络 ...

6. 有创意的旅游目的地体验主题具有（ ）的特点。 A. 能调整人们的现实感受 B. 具有特色 C. 集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中 D. 在景区内进行多景点布局 E. 符合景区本身的特色 ...

1. 利用商业信用筹集短期资金的形式主要有（ ） A. 赊购商品 B. 预收贷款 C. 商业汇票 D. 企业留利 ...

8. 经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（ ）。 A. 低风险，低危害 B. 中等风险，低危害 C. 中等风险，高危害 D. 高风险，高危害 ...

3. 在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的（ ）原则。 A. 整体性 B. 个性化 C. 本土化 D. 人性化 E. 市场适应性 ...

10. 在国家化环境下，国内旅行社将分化为三类：第一类是国际性的旅游批发商，第二类是 （ ），第三类是大量的以经销和代销为主的代理社。 A. 传统的旅游批发商 B. 专业化的、有特色的接待社 C. 国内性的旅游批发商 D. 小型的、个性化的旅行社 ...