[国开形考作业] 流程成本包括了人员招聘、人员重新部署和人员培训的费用。 （ 日期：2022-11-12 15:07:20 点击：71 好评：0
18: 流程成本包括了人员招聘、人员重新部署和人员培训的费用。 （ ） A: 错误 B: 正确 ...
[国开形考作业] 呼叫中心的最高境界为____。 日期：2022-11-12 15:05:52 点击：134 好评：0
13: 呼叫中心的最高境界为____。 A: 将数据纳入客户信息管理系统,从而形成决策支持 B: 用来提供咨询服务 C: 利用呼叫中心改善企业服务质量 D: 可以同时得到多个客户的相关信息 ...
[国开形考作业] 下列选项中____属于第四代呼叫中心特有的特点。 日期：2022-11-12 15:00:17 点击：95 好评：0
3: 下列选项中____属于第四代呼叫中心特有的特点。 A: 对客户的跟踪管理 B: 提供个性化服务 C: 具备咨询投诉处理功能 D: 具备数据挖掘、实时监控的功能 ...
[国开形考作业] 下列选项，()属于分析型CRM的主要功能的。 日期：2022-11-12 14:58:35 点击：165 好评：0
2: 下列选项，()属于分析型CRM的主要功能的。 A: CRM销售 B: 客户沟通 C: CRM服务 D: CRM营销 ...
[国开形考作业] 在九阶段实施方法中，（ ）阶段要根据流程测试的结果对软件或 日期：2022-11-12 14:57:52 点击：160 好评：0
13: 在九阶段实施方法中，（ ）阶段要根据流程测试的结果对软件或业务流程等进行更改。 A: CRM流程测试阶段 B: 选择CRM软件系统阶段 C: 二次开发与确认阶段 D: 新系统支持阶段 ...
[国开形考作业] As the ocean water changes to ice, it keeps the temperature 日期：2022-11-12 14:45:56 点击：101 好评：0
3: As the ocean water changes to ice, it keeps the temperature _____ falling too far. A: with B: into C: besides D: from ...
[国开形考作业] Adam: Mmm….. This is the best pudding I've ever h 日期：2022-11-12 14:44:17 点击：103 好评：0
20: Adam: Mmm….. This is the best pudding I've ever had!Celia: ________ I know you'd like it. A: Didn't't I tell you? B: Did I say it right? C: Is what I said right? D: What did I say? ...
[国开形考作业] A: East Bouren 54655.B: Hello. Terresa here. Can I speak to 日期：2022-11-12 14:42:26 点击：123 好评：0
18: A: East Bouren 54655.B: Hello. Terresa here. Can I speak to Jack, please? A: ________B: OK. A: Who's that speaking? B: Could you take a message? C: I think she's gone shopping. D: Hold the line, please. ...
[国开形考作业] I ______ bacon and eggs every morning. 日期：2022-11-12 14:40:21 点击：187 好评：0
15: I ______ bacon and eggs every morning. A: am used to eat B: used to eating C: am used to eating D: am using to eat ...
[国开形考作业] Woman: Does the rent include electricity bills? Landlord: __ 日期：2022-11-12 14:39:37 点击：120 好评：0
7: Woman: Does the rent include electricity bills? Landlord: ______ A: What a daydream you are having! B: It doesn't usually include the electricity bill. C: I don't think so, I'm afraid. D: I'm not sure. I'll ask if you don't mind. ...
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