1. 下列文章中,属于中共早期对农民运动论述的有（ ） A. 《湖南农民运动考察报告》 B. 《土地与农民》 C. 《国民革命中之农民问题》 D. 《海丰农民运动》 E. 《国民革命与农民运动》 ...

9. 中国革命统一战线的根本问题是( ) A. 策略方针问题 B. 领导权问题 C. 独立自主问题 D. 武装斗争问题 ...

1. 中国半殖民地半封建社会最主要矛盾是（ ） A. 地主阶级与农民阶级的矛盾 B. 无产阶级与资产阶级的矛盾 C. 资产阶级与封建阶级之间的矛盾 D. 帝国主义与中华民族的矛盾 ...

12. 购买风险大的原因主要为____ A. 服务是无形的，以体验性属性为主 B. 由于服务质量不一致，每次购买之前顾客无法肯定自己能得到什么样的服务 C. 除少数例外之外，服务性企业不实行“三保” D. 许多服务专业性很强，消费这些服务之后，顾客往往因缺乏必...

4. 集成设计方法的主要内容有____ A. 完整服务产品和服务提供系统的统一 B. 前台运营和后台运营的划分 C. 倡导内部顾客服务思想 D. 员工授权管理 E. 后台设计中信息技术的运用 ...

17. 配合实施组织结构扁平化的一系列管理创新实践有____ A. 自我导向小组 B. 走动式管理 C. “伙伴系统”和“在岗培训程序” D. 员工授权 ...

2. 市场信息传播的差距产生原因可能是____ A. 企业的市场营销规划与营运系统之间未能有效的协调 B. 企业向市场和顾客传播信息与实际提供的服务活动之间缺乏协调 C. 企业向市场和顾客传播了自己的质量标准，但在实际提供服务时，企业未能按标准进行 D. 企...

16. 比特斯（Peters,1987）引用来维特提出的服务产品整体概念用以说明顾客识别服务提供商之间差异的方式，通常包括() A. 基本服务 B. 预期服务 C. 增量服务 D. 潜在服务 ...

12. “随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（ ）的一种陈述。 A. 业务范围 B. 使命 C. 目标 D. 目的 ...

19. 规划绿色游览线应该遵循的原则包括（ ）。 A. 有利于观赏风景 B. 有利于保持特色 C. 有利于生态安全 D. 有利于机动车辆通行 ...