13. 沟通是一项营销者所能支配的资源。 A. 错误 B. 正确 ...

7. 服务环境分为职能型个人服务环境和休闲型服务环境，前者对顾客比较重要。 A. 错误 B. 正确 ...

9. 服务业有形展示策略中的实体环境可以分成()。 A. 周围因素 B. 企业员工 C. 设计因素 D. 社会因素 E. 消费者之间的口碑 ...

5. 服务营销学研究的对象是()。 A. 服务业 B. 服务业的整体市场营销活动 C. 服务产品 D. 实物产品市场营销活动中的服务 E. 营销企业内部人员的服务 ...

15. 服务营销环境的特点不包括() A. 营销环境的差异性 B. 营销环境的性关性 C. 营销环境的多变性 D. 营销环境的简便性 ...

9. 营销服务定价的因素不包括() 。 A. 成本费用 B. 需求 C. 竞争 D. 顾客 ...

1. 服务市场定位为()提供了机会。 A. 服务营销组合 B. 服务差异化 C. 服务产品的特征 D. 服务营销理念 ...

3. 文言小说指的是古代以文言记录的杂事，异闻和故事。 A. 错误 B. 正确 ...

9. 以下对《西游记》的艺术特色描述正确的是（ ）。 A. 以幻想的形式表现真实的内容。 B. 以具体的描绘象征抽象的哲理。 C. 以美丑的外形对应丑美的内质。 D. 以诙谐的笔调寄寓严肃的讽刺。 ...

5. 以下对《聊斋志异》评价正确的是（ ）。 A. 塑造了一批性格鲜明的人物，人性、物性、神性统一，充分个性化。 B. 通过曲折多变、腾挪跌宕的情节来迅速展开矛盾，逐步深化主题。 C. 将清新、活泼、诙谐、富有表现力的口语融入其中，为文言文注入新的血液...