8. 标志衣装缝制开始的是()。 A. 骨针 B. 绳带的使用 C. 织物的产生 D. 岩石画中的人物着装图 ...

2. 嬉皮士亲近自然的目的是 A. 宣传环保 B. 与主流社会对立 C. 保持健康 D. 厌恶城市 ...

11. 无形性对服务营销只有不利影响，没有有利影响。 A. 错误 B. 正确 ...

6. 服务质量是由感知质量与预期质量的差距所体现。 A. 错误 B. 正确 ...

8. 服务产品的()特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。 A. 无形性 B. 不可储存性 C. 易逝性 D. 需求不稳定性 E. 不可分离性 ...

3. 分散化战略主要采取()。 A. 同心多角化 B. 水平多角化 C. 跨领域多角化 D. 外延扩张式 E. 内涵积累式 ...

14. 可以减少购置过时产品与遭受式样改变风险的服务分销的创新方式是()。 A. 租赁 B. 特许经营 C. 综合服务 D. 准零售化 ...

8. 客户满意服务系统包括()个递进层次。 A. 3 B. 5 C. 7 D. 9 ...

10. 凌濛初“二拍”仿“三言”体例，每卷40篇。 A. 错误 B. 正确 ...

6. 章回小说的特点是分章叙事、分回标目。 A. 错误 B. 正确 ...