(多选题)22: 以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略() A: 正确的招聘 B: 人员培训 C: 提供所需的支持系统 D: 授权 ...

(多选题)16: 服务需求管理是指控制需求的()能力 A: 数量 B: 质量 C: 时间 D: 变更 ...

(单选题)10: 按照定义，服务接触是由一系列()构成的 A: 关键时刻 B: 广告 C: 促销 D: 现场演示 ...

(单选题)4: 保密性对于一般服务来说，属于服务包中的() A: 支持性设施 B: 辅助物品 C: 显性服务 D: 隐性服务 ...

(判断题)48: 开发商在选择目标市场策略时,应着重考虑房地产企业的资源;房地产产品的特点;房地产产品寿命周期所处的阶段;市场特点;竞争者的市场策略几个方面的因素 A: 对 B: 错 ...

(判断题)42: 房地产市场调查是房地产营销策划的前提和基础,既是企业营销活动的起点,又贯穿于企业整体营销策划活动的全过程,是企业营销活动中必不可少的重要组成部分。 A: 对 B: 错 ...

(判断题)36: 房地产公关活动的重心是消费者,其目标是提高知名度和美誉度。 A: 对 B: 错 ...

(单选题)12: 策划人进行客户细分包括三个阶段过程,以下哪项是错误的? A: 地理因素细分阶段 B: 客户细分阶段 C: 客户价值区隔阶段 D: 确定客户的共同诉求阶段 ...

(单选题)6: ()是问卷设计的核心 A: 问题设计 B: 主题设计 C: 目的说明 D: 调查人群 ...

(判断题)50: 任何一个完整的房地产广告作品,都包含题材、主题、标题、正文四个部分。 A: 对 B: 错 ...