(单选题)5: 呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。
A: 围绕客户采用CTI（计算机电话集成技术）建立起来的客户关照中心
B: 促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C: 在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D: 拥有大量客户信息的数据库
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