1．沟通的深层次目的是( ? )。
A. 将工作布置下去
B. 将信息传递给别人
C. 激励或影响人的行为
D. 展示才能和影响力
2．( ? ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A. 电子媒介沟通
B. 口头沟通
C. 书面沟通
D. 非语言沟通
3．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（?? ）。
A. 地位差异
B. 缺乏正式沟通渠道
C. 目标差异
D. 协调不够
4．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（?? ）原因造成的。
A. 情绪
B. 选择性知觉
C. 信息操控
D. 非语言提示
5. >5>．现代管理中，需要激发的冲突是（?? ）。
A. 破坏性冲突
B. 日常冲突
C. 利益性冲突
D. 建设性冲突
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