1.(单选题)角色是随着客观以及条件的变化不断发生改变的，人的心理也应当随着这个改变而作必要的改变，这就是（）。
A.角色产生
B.角色定位
C.角色转换
D.角色失调
正确
2.(单选题)角色失败：又称“角色崩溃”，是最严重的角色失调，是指由于多种原因角色扮演者（）进行成功的表演，以至于不得不半途终止表演，或者虽未退出角色。
A.无法
B.可以
C.勉强
D.顺利
正确
3.(单选题)偏见，是人们对某一特定社会群体的成员所持有的（）的情绪性态度。
A.否定
B.肯定
C.积极
D.消极
正确
4.(单选题)刻板印象的形成与人们的（）认知特点有关。
A.客观
B.主观
C.单一化
D.类别化
正确
5.(单选题)认知失调理论，由费斯廷格于1957年提出，是指由于做了一项与态度（）的行为而引发的不舒服的感觉。
A.相近
B.不一致
C.无关
D.一致
正确
6.(单选题)从接收他人的请求而行动，使别人请求得到（）的行为，称为依从。
A.确定
B.满足
C.回应
D.忽视
正确
7.(单选题)晕轮效应认为，人们对人的认知和判断往往只从（）出发，扩散而得出整体印象，也即常常以偏概全。
A.内心
B.整体
C.外表
D.局部
正确
8.(单选题)自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动。其目的是防止自我价值受到（）。
A.评价
B.高估或提升
C.贬低或否定
D.误解
正确
9.(单选题)社会支持，就是你与他人的亲密的良好的关系，也就是我们的（）。
A.朋友
B.亲人
C.社会关系网
D.后盾
正确
二、选择填空题
A-健康危机；B-家庭危机；C–矛盾；D-角色不清；
E-自己的不足；F-团体冲突理论；G-动机性紧张状态；
H-增加一致性想法；I-听众；J-说服；
K-真诚、诚实、理解、；L-互补关系；M–情绪性寂寞；
10.(填空题)角色冲突：个体在不同的条件下往往有不同的地位、身份和角色，如果它们互不相容，出现(1)，我们在心理上就会感到角色冲突。
正确
11.(填空题)心理学家哈特菲尔德把界定为强烈渴望和对方在一起的一种状态。个体对其扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清，还未能形成对这一新角色的社会期待，都会造成(1)。
正确
12.(填空题)(1)认为，为了争得稀有资源，如工作、石油等，团体之间会有偏见的产生。
正确
13.(填空题)从传播者、信息、(1)和情景四个角度来解释说服过程。
正确
14.(填空题)受喜爱程度最高的六个人格品质是：(1)忠诚、真实、可信。
正确
15.(填空题)寂寞分为(1)和社会性寂寞。
正确
三、判断题
一个人在角色扮演的过程中途中断的现象叫做角色中断。
A.对
B.错
正确
16.(对错题)随着老年期的到来，老年人从社会退出不是一件很正常的，合情合理的事情。
A.对
B.错
正确
17.(对错题)认识到偏见的出现是正常的。
A.对
B.错
正确
一般来说，口头传递比书面传递效果更好。
A.对
B.错
正确
18.(对错题)传递者与接受者的相似性越大，说服效果越差。
A.对
B.错
正确
19.(对错题)个体缺乏社会整合感或缺乏团体归属感时不会感到寂寞。
A.对
B.错
正确
四、简答题补缺选择
20.(填空题)家庭、社会间的冲突都有哪些？
A-工作角色的冲突；B-家庭；C–家庭角色和工作角色的冲突；D-家庭内部的冲突；
人们所处的环境不同，扮演的社会角色也不同，社会赋予每个角色的责任都是不一样的，所以必然造成了人们角色之间的冲突。社会中的人必然生活在某个群体之中，而(1)和工作单位则是个体生活的两个最主要的领域。首先，(2)。人在家庭中的角色本身就存在着冲突。为人子女、为人夫妻、为人父母，每种角色在家庭中被赋予的责任和义务也各不相同。其次，(3)。人们在社会上的角色很复杂，社会地位、职业、职位、年龄等不同，每一种社会角色都需要有一整套相对应的思维和行为方式去与之对应。第三，(4)。家庭角色和工作角色之间的冲突除了家庭和工作领域中的角色失调外，主要来源于角色转换给人们带来的不适感。
正确
21.(填空题)说服对方的途径有哪些？
A-传递者的说服意图；B-传递者的立场；C–双方面说服；D-分散注意力；E-传递者的唤起能力。
1）(1)谈判者在谈判过程中最好提到或强化对方的利益，而不让对方感到纯粹的为自己争取利益。2）(2)如果接受者认为传递者没有操纵自己的意图，心理上没有阻抗，对信息的接受就好，易于转变态度。3）(3)信息可以通过印发消极的情绪起作用，被称为唤起恐惧效应。研究发现，中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。4）(4)当呈现一个有说服力的信息，同时承认并且回应了主要反对观点。5）重复信息。沟通信息重复信息与说服效果呈倒U型关系。6）(5)。如果使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱接受者对传递者的防御和阻抗，从而促进态度的转变。
正确答案：
