(单选题)13: 下列选项中____可以对通过呼叫中心的Internet呼叫进行全程跟踪管理，并能收集有关基于因特网呼叫中心的Web网页的点击次数等网络数据。
A: CTI（计算机电话集成）
B: CMS（呼叫管理系统）
C: ACD（自动呼叫分配）
D: WFM（工作流管理）
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