SERVQUAL量表中要求员工有整洁的服务和外表，表达了服务质量的（

时间:2022-01-20 20:10来源:未知作者:admin 点击: 次

(单选题)11: SERVQUAL量表中要求员工有整洁的服务和外表，表达了服务质量的（） A: 有形性 B: 可靠性 C: 响应性 D: 移情性

(单选题)11: SERVQUAL量表中要求员工有整洁的服务和外表，表达了服务质量的（）

A: 有形性

B: 可靠性

C: 响应性

D: 移情性

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