处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括()。

时间:2021-11-27 16:28来源:未知作者:admin 点击: 次

(多选题)26: 处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括()。 A: 直接指出客户的错误 B: 改变接待的场所或时间 C: 不能有效处理时帮助客户联系主管 D: 与客户一起抱怨 E: 真诚道歉

(多选题)26: 处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括()。

A: 直接指出客户的错误

B: 改变接待的场所或时间

C: 不能有效处理时帮助客户联系主管

D: 与客户一起抱怨

E: 真诚道歉

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