(单选题)1: 开发绩效管理系统的基本依据是（）。
A: 组织目标和战略
B: 组织环境
C: 市场状况
D: 竞争对手实力


(单选题)2: 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
A: 面对面
B: 背对背
C: 一对一
D: 多对多


(单选题)3: 告知和推销实质上是（）。
A: 单向沟通
B: 双向沟通
C: Y式沟通
D: 轮式沟通


(单选题)4: 被评价的内部客户指（）。
A: 同级人员
B: 直接上级
C: 直接下属
D: 自己


(单选题)5: 首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。
A: 兰德公司
B: 通用公司
C: 宝洁公司
D: 摩托罗拉公司


(单选题)6: 绩效管理主要关注的是().
A: 组织整体绩效
B: 部门绩效
C: 团队绩效
D: 人员个体绩效


(单选题)7: 绩效管理培训活动的首要环节是（）。
A: 绩效管理培训内容确定
B: 绩效管理培训需求分析
C: 绩效管理培训人员确定
D: 绩效管理培训时间选择


(单选题)8: 绩效评估面谈的根本目的是（）。
A: 信息反馈
B: 发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能
C: 加强沟通
D: 绩效考核


(单选题)9: 绩效管理具有（）地位.
A: 主导
B: 战略
C: 核心
D: 首要


(单选题)10: 平衡记分卡的核心内容是（）。
A: 财务
B: 客户
C: KPI
D: 股东


(多选题)11: 绩效管理培训需求分析方法主要有（）。
A: 访谈法
B: 问卷法
C: 关键事件法
D: 经验预计法
E: 基于胜任力需求分析法


(多选题)12: 平衡计分卡的维度有（）。
A: 财务维度
B: 客户维度
C: 任务维度
D: 内部流程维度
E: 学习/成长维度


(多选题)13: 绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。
A: 薪酬分配
B: 职务晋升
C: 培训和发展
D: 用工管理


(多选题)14: 目标管理法的不足主要表现在（）。
A: 目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量
B: 工作过程本身也很重要
C: 为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握
D: 企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标
E: 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。


(多选题)15: 绩效管理系统的构成因素有（）。
A: 绩效管理目标
B: 绩效管理过程
C: 绩效管理内容
D: 绩效管理行为
E: 绩效管理方法


(多选题)16: 平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。
A: 高层管理者的充分参与和支持
B: 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机
C: 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系
D: 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准
E: 建立较完整的基础数据系统
F: 畅通的沟通


(多选题)17: 下列关于绩效管理的说法中，正确的有（）。
A: 绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位
B: 绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段
C: 绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系
D: 绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。


(多选题)18: 善于使用和观察“体语”主要表现在哪些方面（）。
A: 使用积极的目光接触
B: 展现赞许性点头和恰当的面部表情
C: 避免分心的举动
D: 使用适当的动作暗示对方讲话停顿


(多选题)19: 绩效管理的主要特点有哪些？
A: 系统性
B: 目标性
C: 单一性
D: 强调沟通和指导
E: 重视过程


(多选题)20: 一般地说，当前企业绩效管理中主要存在的误区有（）。
A: 绩效评价等同于绩效管理
B: 角色分配的偏颇
C: 过于追求完美
D: 绩效管理只是管理者单方面的事


(判断题)21: 竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。
A: 错误
B: 正确


(判断题)22: 绩效管理与绩效评价密切相关。绩效管理是绩效评价的延伸与发展，绩效评价是绩效管理的一个重要组成部分，但又不等同于绩效管理。
A: 错误
B: 正确


(判断题)23: 在绩效评估实施中，经济因素和评判的主观偏差，是影响绩效评估效果的两个突出问题。
A: 错误
B: 正确


(判断题)24: 关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。
A: 错误
B: 正确


(判断题)25: 绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
A: 错误
B: 正确

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