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根据人们对服务失误做出的反应,可将顾客划分成四种类型()
时间:
2021-11-18 18:22
来源:
未知
作者:
admin
点击:
次
(多选题)17: 根据人们对服务失误做出的反应,可将顾客划分成四种类型() A: 发怒者 B: 重消极者 C: 积极分子 D: 发言者
(多选题)17: 根据人们对服务失误做出的反应,可将顾客划分成四种类型()
A: 发怒者
B: 重消极者
C: 积极分子
D: 发言者
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影响顾客满意的因素除了服务质量外,还可能包括()
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