1. 整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是产品实体层。
对
错
2. 经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这是产品整体概念的一部分，很有必要。
对
错
3. ?一个产品，既使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
对
错
4. 一家酒店的房间提供了床、盥洗间、毛巾、写字台和衣橱等，这属于产品的期望层；这家酒店的环境非常优雅，床干净舒适，床单和毛巾都是新的，这属于产品的核心利益层。
对
错
5. 按照市场营销学的定义，产品应当是有形物质属性和无形消费利益的组合体和最佳统一方式。
对
错
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